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eyeShare™ Nouvelle Version 3.4

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eyeShare™ permets aux managers IT de définir, de planifier et de faire exécuter des tâches planifiées ou non planifiées par les opérations IT.
L'interface graphique vous permet de définir des flux dynamiques au sein du centre de données. eyeShare™ s'intègre aux systèmes de monitoring et de contrôle tels que HP Openview & Service desk, BMC Patrol & Remedy, IBM Tivoli, Microsoft MOM/SMS/CRM, Symantec et beaucoup d'autres. Avec une simple icône Drag & Drop, vous pouvez définir les flux, les connecteurs vers d'autres objets, exécuter des commandes, lancer des notifications, assigner des serveurs physiques ou virtuels, modifier les paramètres, définir des seuils...
Tout ceci en utilisant les fonctions standard de l'application et au moyen d'une interface graphique. Un clic vous suffit pour intégrer les divers objets associés aux processus ITIL. Vous pouvez aussi aisément interfacer vers des outils d'autres fournisseurs tiers au moyen des API's et des services web SOAP/WSDL.

Des évènements tels les alarmes, les alertes et les incidents ont clairement un impact négatif sur l'IT et peuvent mener à un arrêt imprévu des systèmes informatiques. Les situations critiques proviennent de tels événements, mais ont un impact sur des fonctions clés requises pour le bon fonctionnement de l'entreprise. Il peut s'agir du service à la clientèle ou de fonctions génératrices de revenu telle l'exécution d'ordre d'achat ou de vente pour une société de courtage.

eyeShare™ CSM peut garantir la haute disponibilité lors de situations critiques, et donc apporter son support à la stratégie et aux objectifs de l'entreprise.

eyeShare™ CSM peut être représenté comme une salle de contrôle virtuelle, qui automatise les opérations sur l'infrastructure IT de manière à ce que le business ne soit pas impacté par les incidents.

eyeShare™ CSM peut monitorer les statuts des situations critiques, les lier aux fonctionnalités cour de métier du business, il peut corréler les évènements entre eux, ainsi que les ressources business de manière à automatiser les flux et à arriver à un processus optimal de résolution.

eyeShare™ CSM offre une solution complète, automatisée et proactive aux difficultés des périodes d'indisponibilité en fournissant des informations précises ainsi que les ressources nécessaires aux personnes adéquates, de manière à obtenir une résolution d'incident efficace et rapide.

eyeShare™ CSM est conçu pour assurer la disponibilité du business et est comparable à une police d'assurance protégeant le revenu du business.