Cette charte se veut être un code de bonne conduite professionnalisant la gestion de la relation client dans le domaine des T.I.C (Technologies de l'information et de la Communication).

L’objectif de cette Charte Déontologique est de fournir aux prestataires, comme à leurs clients potentiels, une base d’échange explicite qui décrit de manière précise les règles de conduite que les fournisseurs s’engagent à respecter dans le cadre d’une relation commerciale.