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Mission de référencement

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Charte déontologique "Mission de référencement"

Depuis le 30 mars 2007, Web and Co est signataire de la charte du label eTIC et porte le n° 245

En novembre 2007, Web and Co s'est joint au groupe de réflexion réuni par le label eTIC.
Avec quelques autres sociétés de référencement, la décision de bannir les mauvaises pratiques de référencement et de signer un engagement déontologique vis-à-vis du référencement est prise.

Grâce à l'excellent travail du groupe et de l'esprit de synthèse du Secrétaire du label eTIC, un addendum est né : Charte déontologique "Mission de référencement"

Les engagements déontologiques complémentaires à la charte eTIC : mission de référencement

• Renforcement des engagements de bonne communication avec le prospect :
  • Le fournisseur s'engage à remettre au prospect un document synthétisant ses explications et reprenant également la liste des mauvaises pratiques ;
  • Le fournisseur s'engage à fixer, de concert avec son prospect, une obligation de moyens pour parvenir aux meilleures positions, tenant compte du site considéré, de la notoriété et des ambitions du client ;
  • Le fournisseur s'engage à proposer dans son offre un service d'analyse des origines précises et de la nature du trafic avant et après son intervention ;
  • Avant le début de la mission, le fournisseur remettra au client un document présentant, de façon claire et précise, sa méthodologie de travail ;
  • S'il apparaissait que le fournisseur a entrepris des pratiques bannies déontologiquement, il est tenu au remboursement intégral de l'ensemble de ses prestations de référencement ;
  • Si les règles ou pratiques du moteur de recherche changent dans les 6 mois qui suivent l'intervention et risquent d'entraîner un blacklistage, le fournisseur est tenu d'en avertir son client afin que celui-ci puisse prendre une décision à temps ;
  • Lors de l'établissement du contrat, le fournisseur confirmera par écrit au client qu'il cédera à celui-ci les droits de propriété intellectuelle relatifs aux prestations de référencement réalisées.
• Le bannissement de pratiques considérées déontologiquement comme mauvaises - Déontologiquement, le fournisseur s'interdit :
  • d'employer des pratiques portant atteinte aux droits de la personne ou de la propriété intellectuelle, ou nuisant au référencement de concurrents ;
  • de promettre (garantir) des résultats de positionnement limités à une requête et un moteur, et plus généralement de promettre des résultats qui ne pourront être tenus ou vérifiés par le client. Il s'engagera à mettre en ouvre une obligation de moyens ;
  • il s'interdira entre autres d'effectuer des soumissions automatiques de pages ainsi que toutes les pratiques décrétées comme "spamdexing" par les moteurs de recherche (voir par exemple http://www.google.com/webmasters/guidelines.html) ;
  • d'afficher un contenu qui ne soit pas exactement identique pour le robot ET pour le surfeur ;
  • de polluer indûment la base de données des moteurs ;
  • d'optimiser un site sur un nom de domaine qui n'appartient pas au client ;
  • de placer de la publicité contextuelle en faisant croire que l'affichage de celle-ci est le résultat de ses prestations de référencement naturel ;
  • de ne pas céder à ses clients les droits de propriété intellectuelle relatifs aux prestations de référencement ;
  • de s'exonérer de sa responsabilité envers le client au motif d'un recours éventuel à la sous-traitance.

Web and Co, après avoir pris part aux débats qui ont amené à la réalisation de cet addendum, l'a signé le 18 février 2008.